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  Hoy estamos ante el consumidor más selectivo de los últimos tiempos. El consumidor de hoy busca más que nunca promociones e innovaciones. La compra del 85% de los consumidores es más racional, por eso está más atento a las promociones. No obstante, sigue muy interesado en las innovaciones que descubre en la tienda (el 50% de los compradores), donde la comunicación es clave para incrementar las ventas. Estas fueron las conclusiones del I Encuentro de la Distribución en Portugal, organizado por in-Store Media Group y la Escuela AESE. Paulo Caldeira, ponente de Kantar World Panel, argumentó que el nuevo consumidor está en “survival mode shopping”. “Compra lo esencial en alimentación, busca los mejores precios y promociones, y compra menos cantidad pero con más frecuencia”. En un mercado en el que las redes sociales y el comercio móvil adquieren más protagonismo, el profesor Jose Luis Nueno concluía que hay que ir a buscar al consumidor a casa y guiarle hasta la tienda llevando la excelencia del online hasta el punto de venta, “lugar en el que el nuevo consumidor tiene más información que el propio staff y sabe más de la competencia que el propio vendedor”. Jordi Mur, director de marketing de in-Store Media Group, coincidía en la importancia de procurar buenas experiencias de compra en las tiendas. “El shopper necesita ayuda, el 80% de los compradores reconoce que lo necesita.” “…ahora que estamos ante el shopper más selectivo de los últimos tiempos, aprovechemos cada segundo, ya que el 75% de las decisiones de compra se toman en el punto de venta”… “el dato positivo es que todos terminan comprando: si sabemos que el consumidor está en un momento más racional, incorporémoslo a nuestra estrategia de marketing en el punto de venta”. El director de marketing de Sonae, Joao Searà, coincidía con Mur: “El shopper quiere más conveniencia, mayor rapidez comprando y que le simplifiquen la vida”. Además de todo esto, también se expuso que las innovaciones son un factor clave a la hora de comprar. El 63% de los compradores están interesados en las novedades y el 50% las descubren en la tienda. Estas innovaciones tendrán mejor resultado y llamarán más la atención “si dan información sobre el producto: contenido, calidad, procedencia, proceso de fabricación.” apuntaba Miguel Abecassis, de Boston Consulting Group.   FUENTE: Marketing News.